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By DIGIBox TV Box | 04 January 2025 | 0 Comments
Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de DIGIBox
Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de DIGIBox
Si vous avez des difficultés à connecter votre DIGIBox au Wi-Fi, suivez ces étapes :
1. DIGIBox ne se connecte pas au Wi-Fi
Étape 1 : Redémarrez votre DIGIBox
Éteignez puis rallumez votre DIGIBox. Cela résout souvent les petits problèmes de connexion.
Étape 2 : Modifiez le cryptage de votre routeur
Changez temporairement les paramètres de cryptage en "Aucun" et essayez de vous connecter. Si cela fonctionne, réactivez la sécurité et reconnectez votre DIGIBox.
Étape 3 : Testez avec un point d'accès mobile
Créez un hotspot Wi-Fi avec votre téléphone et connectez-y votre DIGIBox. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre routeur.
Vous pouvez aussi contacter notre support client en fournissant l’adresse MAC de votre DIGIBox. Nos techniciens pourront effectuer une mise à jour à distance. Après une mise à jour OTA, le problème devrait être résolu.
2. Le Wi-Fi est connecté, mais pas d’internet
Étape 1 : Restaurez les paramètres d’usine
Essayez de réinitialiser votre DIGIBox D3 Plus.
Étape 2 : Testez avec un point d'accès mobile
Si cela fonctionne, remplacez votre routeur.
3. La liste Wi-Fi est vide
Étape 1 : Vérifiez sur votre téléphone
Si votre téléphone détecte les réseaux Wi-Fi, redémarrez votre DIGIBox.
Étape 2 : Redémarrez DIGIBox
Si la liste est toujours vide, réinitialisez votre DIGIBox.
Étape 3 : Contactez le vendeur
Si aucune solution ne fonctionne, contactez le vendeur pour obtenir de l’aide.
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