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By DIGIBox TV Box | 12 October 2024 | 0 Comments
Que faire si une application ne se télécharge pas sur votre DIGIBox
Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des applications sur votre DIGIBox D3 Plus, ne vous inquiétez pas — il existe plusieurs étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. Voici un guide étape par étape pour vous aider à dépanner et à reprendre le téléchargement de vos applications rapidement !
Vider le cache et libérer de l’espace
Une des raisons les plus courantes pour lesquelles les applications ne se téléchargent pas est l’encombrement du système ou un espace de stockage limité. Voici comment nettoyer votre appareil :
Étape 1 : Allez à l’écran d’accueil de votre DIGIBox.
Étape 2 : Rendez-vous dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
Étape 3 : Trouvez l’option Vider le cache ou Nettoyer et lancez le processus de nettoyage.
Cela devrait permettre de supprimer les fichiers inutiles et d’améliorer les performances de votre appareil. Après avoir vidé le cache, essayez de télécharger à nouveau l’application pour voir si le problème est résolu.
Vérifiez votre routeur pour des limites de vitesse
Si vider le cache ne résout pas le problème, l’étape suivante est de vérifier votre connexion internet. Parfois, les routeurs sont configurés pour limiter la bande passante, ce qui peut ralentir ou bloquer complètement les téléchargements.
Étape 1 : Accédez aux paramètres de votre routeur (consultez le manuel de votre routeur pour les instructions).
Étape 2 : Vérifiez s’il y a une limite de vitesse ou un plafond de bande passante en place.
Étape 3 : Supprimez ces limites ou augmentez la bande passante pour votre DIGIBox.
Assurez-vous également que votre DIGIBox a un accès complet au réseau en définissant ses permissions au niveau le plus élevé. Cela permettra à l’appareil de télécharger des applications sans restrictions réseau.
Essayez de vous connecter à un hotspot mobile
Si vous soupçonnez que votre connexion internet domestique est le problème, vous pouvez essayer de connecter votre DIGIBox à un hotspot mobile. Cela contourne les éventuelles restrictions ou problèmes liés au routeur.
Étape 1 : Activez le hotspot sur votre smartphone.
Étape 2 : Connectez votre DIGIBox au hotspot comme vous le feriez avec un réseau Wi-Fi.
Étape 3 : Essayez à nouveau de télécharger l’application.
Cette méthode fonctionne souvent bien lorsque votre Wi-Fi domestique rencontre des problèmes de connexion ou limite certaines fonctions.
Effectuez une réinitialisation d’usine
Si tout échoue et que vous ne pouvez toujours pas télécharger d’applications, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire. Cela rétablira votre DIGIBox à ses paramètres d’origine, ce qui peut aider à résoudre les problèmes logiciels persistants.
Étape 1 : Allez dans Paramètres sur votre DIGIBox.
Étape 2 : Sélectionnez Restaurer les paramètres d’usine ou Réinitialisation d’usine.
Étape 3 : Confirmez la réinitialisation et attendez que le processus soit terminé.
Une fois votre DIGIBox redémarré, reconnectez-le à Internet et essayez de télécharger l’application à nouveau.
Conclusion
Ces étapes de dépannage devraient résoudre la plupart des problèmes de téléchargement d’applications sur votre DIGIBox. Que ce soit un simple nettoyage du cache ou un ajustement de vos paramètres réseau, vous pouvez facilement remettre votre appareil en état de marche avec ces solutions. Si le problème persiste après avoir essayé toutes ces étapes, il est temps de contacter le service client pour une assistance supplémentaire.
