Politique de garantie

Nous souhaitons votre satisfaction à chaque achat. C'est pourquoi notre politique et notre processus de garantie vous garantissent une tranquillité d'esprit totale. Tous les articles que nous expédions ont passé avec succès notre contrôle qualité rigoureux. Notre garantie vous garantit une expérience optimale et une totale tranquillité d'esprit.


Garantie de réparation/remplacement d'un an
Sauf indication contraire sur la page produit, la période de garantie par défaut est d'un an à compter de la date de réception du produit, période durant laquelle vous bénéficiez d'une réparation ou d'un remplacement gratuit. Toute réparation gratuite doit être confirmée auprès du fabricant via le service client. Les frais de retour sont à votre charge, tandis que nous prenons en charge les frais de retour du produit réparé ou remplacé.

Si l'acheteur a endommagé ou mal utilisé l'article, celui-ci ne pourra bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement gratuits. Cependant, le client peut le retourner à ses frais et payer les frais de réparation. Les frais de retour seront alors à la charge du client.


Quels défauts ne sont pas couverts par la garantie du fabricant ?
La garantie DIGIBox ne couvre pas les pannes et dommages non causés par des défauts du produit. La description des dommages non couverts par la garantie comprend :

✦. Défauts et dommages dus à la perte, au vol, au feu, à l'humidité ou à la pénétration de liquide
✦. Panne ou dommage causé par une mauvaise utilisation, une négligence (chute, coups, bosses, écrasement, etc.) ou un accident
✦. Défaillance ou dommage causé par une réparation ou une modification injustifiée.
✦. Les utilisateurs flashent le logiciel (firmware) d'autres fabricants sur DIGIBox.


Comment demander une garantie (réparation/remplacement)
Si votre article présente un problème, veuillez d'abord soumettre les informations ci-dessous pour nous aider à identifier et à vérifier le(s) problème(s).

✦. Veuillez vous assurer que DIGI TV Box a été acheté sur DIGITVBox.com , nous ne sommes pas responsables des DIGIBox achetés auprès d'un autre vendeur.
✦. Fournir le code article indiqué sur le boîtier inférieur.
✦. Dites-nous l'adresse MAC et le numéro SN.
✦. Envoyez une photo ou une vidéo claire montrant le(s) défaut(s).


ATTENTION S'IL VOUS PLAÎT :
✦. De nombreux clients ont partagé leurs expériences malheureuses après avoir acheté des décodeurs TV auprès de vendeurs non autorisés, se retrouvant sans assistance après l'achat. Nombre d'entre eux ont rencontré des problèmes tels que le verrouillage de leurs appareils, les rendant inutilisables et inefficaces.
✦. Nous encourageons nos précieux clients et amis à privilégier la qualité des produits et le service après-vente aux prix bas. Ne tombez pas dans le piège des vendeurs non autorisés. Choisissez l'authenticité et la fiabilité en achetant notre DIGIBox officielle , couverte par notre garantie officielle. Contactez-nous dès aujourd'hui pour une expérience de divertissement fluide et satisfaisante.